Processo principal
Nosso histórico de dados
Processo principal da CE
1
Envio de dados
- Os clientes enviam suas estimativas de reparações, notas fiscais e relatórios de especialistas para a ControlExpert nas seguintes formas:
- Documentos impressos.
- Arquivos escaneados (PDF, imagem, etc.).
2
Recebimento dos dados pela ControlExpert
- As operações são enviadas digitalmente para a ControExpert na maioria dos casos; antigamente era mais frequente por correio postal.
- A interface PostMaster® é utilizada como nosso canal de entrada principal (nossa plataforma de comunicações que nos envia dados diretamente no formato apropriado).
3
Extração de dados
- Os dados são convertidos em um formato padrão e consistente:
- Todos os documentos impressos são escaneados
- Os documentos escaneados são lidos com o software OCR (Optical Character Recognition) a fim de digitalizar a informação
- Qualquer dado que não estiver claro ou estiver faltando será completado manualmente pela nossa equipe de finalização.
4
Dados estruturados Dados CE
- Os dados são convertidos a um formato padrão da CE,
- sendo a base para a avaliação automatizada: todas as operações são estruturadas uniformemente.
5
Analisador CE
- Uma ferramenta desenvolvida pela ControExpert para avaliação automatizada
- Funciona com uma combinação de rotinas de inteligência artificial e a ampla base de dados da ControlExpert
- Analisa-se a plausibilidade de todos os pareceres de uma operação através da comparação com:
- Especificações do fabricante
- Normas específicas da seguradora
- Normas específicas do veículo
- Verificação na nossa base de dados, que contém milhões de pontos de dados estimados validados pelo histórico
- O know-how humano e a opinião dos nossos especialistas da nossa base de dados.
6
Verificação final
- As falhas exibidas pelo Analisador CE são verificadas pelos nossos especialistas em automóveis
- O know-how dos nossos 350 especialistas, somado à nossa ampla base de dados possibilita uma avaliação precisa das operações e a detecção de todas as inconsistências.
7
Processamento final
- Geração de um relatório estruturado com a decisão final
- Quaisquer processos corrigidos ou ajustados são devidamente listados com todas as suas justificativas.
- Inicialização de um pagamento automático