ExpertiseCheck
Verlässliche Einsparung bei fiktiver Abrechnung
19.09.2018
Um ein Gutachten oder einen Kostenvoranschlag einer Werkstatt fachlich überprüfen und einschätzen zu können, benötigt man fundiertes Kfz-Know-how. Pauschalen, Herstellervorgaben und Reparaturmethoden sind nur einige Themenfelder, zu denen man Rede und Antwort stehen muss. Das Ass im Ärmel von ControlExpert ist die Kombination von Künstlicher Intelligenz und Kfz-Know-how. Dadurch werden die Prüfergebnisse noch einmal auf ein höheres Qualitätslevel gehoben.
Ein Kostenvoranschlag bzw. ein Gutachten durchläuft bei ControlExpert zwei Prüfszenarien: die regelbasierte Prüfung und die Tiefenprüfung. Bei der regelbasierten Prüfung des Vorgangs kommt der CE Analyzer ins Spiel. Unser Modul für Regeln, Künstliche Intelligenz und Machine Learning weist eigenständig auf Ungereimtheiten hin. Alles basierend auf Millionen geprüfter Vorgänge. Der Analyzer prüft aktuelle Ersatzteilpreise, Stundenverrechnungssätze, Lack- und Lohnkosten und vieles mehr. Die nötigen Informationen erhält der Analyzer aus unseren komplexen Datenbanken. Hier werden kundenspezifische, technische und fahrzeugspezifische Regeln überprüft, auf die der Analyzer ebenfalls Zugriff hat. Werden im Analyzer Fehler im Vorgang entdeckt, wird dieser an einen unserer Kfz-Meister zur Tiefenprüfung übermittelt. Und hier werden alle Details auf Herz und Nieren geprüft. In der Kfz-Welt bedeutet das: Prüfung hinsichtlich Kausalität, Plausibilität bis hin zur Betrugserkennung. Und unseren Experten entgeht dabei nichts. Beispielsweise werden Reparaturwege genaustens unter die Lupe genommen. Ist es leichter oder kostengünstiger, ein bestimmtes Bauteil im eingebauten Zustand zu lackieren oder sollte man es besser ausbauen? Auch die kalkulierten Instandsetzungszeiten können unsere Kfz-Experten bestens einschätzen und bewerten. Sie haben schließlich alle praktisch in der Werkstatt gearbeitet und wissen, wie lange man für bestimmte Reparaturen benötigt – oder eben nicht benötigt. „Um kritischen Rückfragen aus der Werkstatt auf Augenhöhe begegnen zu können, muss man wissen, worüber man redet“ so Frank Klose, Abteilungsleiter ExpertiseCheck und GlassCheck bei ControlExpert. „Unser Ziel ist es, durch Automatisierung Prozessbeschleunigungen zu erzielen. So läuft beispielsweise die Ermittlung des Wiederbeschaffungswertes und die Einstellung in Restwertbörsen automatisch. Dadurch halten wir den Kollegen den Rücken frei, damit sie sich auf komplexe Entscheidungen fokussieren können.“ Somit erzielt ControlExpert mit ExpertiseCheck noch schnellere und präzisere Prüfungen.