Mobilecheck

19.04.2018

MobileCheck ist als digitale Lösung für die Prüfung von Schäden bei mobilen Endgeräten wie Handys, Tablets und Notebooks gestartet. Mittlerweile entwickelt sich der Bereich zur universellen Komplettlösung in der Haftpflicht- und Spezialversicherung. Ob Brillen, Haushaltsgeräte, Hörgeräte, Drohnen – vieles ist möglich. Und noch mehr geplant.

„Unsere Vision für MobileCheck ist, alles prüfen zu können, was durch die Post geht.“ Für Jens Breer, Teamleiter MobileCheck bei ControlExpert, sind den Möglichkeiten des Produktes eigentlich nur postalische Grenzen gesetzt. Und in der Tat zeigt sich bei MobileCheck eine Entwicklung, die durchaus dazu einlädt, noch weiter zu denken. Ursprünglich als digitale Lösung für die Regulierung von Mobilfunkschäden konzipiert, entwickelt sich MobileCheck mehr und mehr zu einem Schlüsselprodukt – sowohl für ControlExpert, als auch für die Versicherer. Die Gründe dafür liegen auf der Hand. Oder besser gesagt: Sie liegen alle in einer Hand. Denn MobileCheck umfasst in der Tat die komplette Fallübernahme. Von der Einsendung des Schadengutes über die Ermittlung von Schadenplausibilität, Zeitwert und Reparaturaufwand bis hin zum Versand des Prüfberichts – alles ist inklusive. Vor allem aber die Übernahme der kompletten Kommunikation mit dem Geschädigten durch ControlExpert schätzen viele Versicherer als maximale Entlastung. Die Zahl der Versicherungen, die von MobileCheck profitieren, ist mittlerweile auf 25 angewachsen.

 
MobileCheck in Zahlen

Wirft man einen Blick auf die Zahlen, wird schnell klar, warum das Produkt einen so großen Zuspruch findet: Mit beinahe 30.000 Vorgängen erzielte MobileCheck in den letzten 12 Monaten eine zweistellige Wachstumsrate. Auch die Einsparquoten sind überzeugend. So liegt zum Beispiel die Einsparung bei Elektronikartikeln nach Prüfung des Zeitwerts bei 52%, für Brillen bei 38%. Zudem bleiben etwa 35% aller Schadenfälle ohne Regulierung, weil der Anspruchsteller nach Aufforderung doch kein Gerät einsendet oder sich ein Schadenbild bei der Prüfung als unplausibel erweist. Ermöglicht werden Ergebnisse wie diese auch durch die durchweg hohe Qualität der Prüfung und sachverständige Bewertung. Neben der engen Zusammenarbeit mit großen, herstellerautorisierten Vertragswerkstätten sowie einem Netzwerk spezialisierter Gutachter durchlaufen eingesandte Schadengüter auch eine hausinterne Prüfung durch zertifizierte Techniker bei ControlExpert selbst.

MobileCheck als Drehscheibe für alle Beteiligten

Um die Zufriedenheit aller Beteiligten auch zukünftig auf so hohem Niveau zu halten, wird die Entwicklung von MobileCheck weitergehen. „Wir stellen uns MobileCheck als eine Drehscheibe vor, über die Versicherer, Sachverständige, Hersteller und Geschädigte miteinander verbunden sind, ohne selbst miteinander zu kommunizieren. Das übernehmen wir. Und da ist es dann auch ganz egal, welcher Gegenstand einer Schadenprüfung unterzogen werden soll. Da geht dann alles, wovon sich der Geschädigte trennen kann.“ Geht es nach Jens Breer und seinen Kollegen bei ControlExpert, ist das Potenzial von MobileCheck also noch lange nicht ausgeschöpft. Fakt ist: Hier wird sich in Zukunft noch einiges drehen!