Reale Seguros und ControlExpert

REALE SEGUROS UND CONTROLEXPERT IMPLEMENTIEREN INNOVATIVE TECHNOLOGIE, DIE KI-BILDERKENNUNG BEIM ABSCHLUSS VON KFZ-VERSICHERUNGEN EINSETZT

Dieser Artikel erschien ursprünglich in „Diario Financiero“, 24. Mai 2022

Reale Seguros setzt den Fokus darauf, seine Prozesse zu verbessern und zu automatisieren, um den Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten. Nun soll die Technologie von ControlExpert eingesetzt werden, die eine Bilderkennung zur sofortigen Schadenserkennung enthält.

Santiago, April 2022. Reale Seguros ist in seiner fast 5-jährigen Tätigkeit in Chile ein Pionier bei der Implementierung neuer Technologien geworden und hat sich durch ständige Innovationen in seinen Prozessen spezialisiert. Ein Beispiel dafür ist die Zusammenarbeit mit dem KI-Unternehmen ControlExpert. Hier wird eine neue Lösung eingesetzt, die den Kunden den Abschluss einer Kfz-Versicherung vereinfacht und Zeit einspart.

Die Software ermöglicht es Versicherungsinteressierten, Bilder ihrer Fahrzeuge hochzuladen, um zu bestätigen, dass diese in einem gutem Zustand sind. Mit Hilfe künstlicher Intelligenz analysiert die Plattform die Bilder und identifiziert, ob sie dem versicherten Fahrzeug entsprechen, ob sie verändert wurden oder ob sie Vorschäden haben, die nicht gemeldet wurden.

Charakteristisch für die Anwendung ist, dass sie permanent dazulernt, da sie mit jedem analysierten Fall neue Bewertungspunkte entwickelt und sich so die Genauigkeit und Analysekriterien verbessern.

„Mit diesem System konnten wir die Risikoprüfzeiten für Fahrzeuge, die bei Reale versichert sind, von 3 Tagen auf 20 Minuten verkürzen und so schneller und einfacher auf unsere Kunden reagieren“, erklärt Sebastián Cubillos, Schadenmanager.

Diese technologische Innovation ist ein weiterer Schritt in Richtung Optimierung des Kundenerlebnisses unter Beibehaltung der Transparenz, Ethik und Einfachheit, die charakteristisch für Reale Seguros sind.