Claims Summit 2020

Am Montag, den 21.09.2020 versammelten sich zahlreiche Besucher aus der Versicherungswelt sowie des Flotten- und Leasingmanagements zum Claims Summit 2020 – der ersten virtuellen Messe von ControlExpert. In der virtuellen ConferenCE Hall fanden den Tag über spannende Vorträge und Live-Demos statt.

Los ging es direkt mit einem Highlight-Vortrag von Nicolas Witte (Geschäftsführer) gemeinsam mit Andreas Decker (Leiter Operations) zur KI-basierten Rechnungsprüfung. Sie zeigten eindrucksvoll, wie mit Hilfe des eigens entwickelten KI-Modells die vollständige Digitalisierung von Rechnungsdaten bei der internen Automatisierung hilft, wie dadurch die Umsetzungsquote in der Rechnungsprüfung steigt und die Prüfung trotzdem schneller und wirtschaftlicher erfolgen kann. Die zahlreichen Fragen im Anschluss an den Vortrag zeigten, wie groß der Bedarf nach einer transparenten und schnellen Lösung ist, die ControlExpert mit dem Einsatz des KI-Modells in der Rechnungsprüfung bieten kann.

Der erste Gastredner an dem Tag war Achim Berg, Präsident des Bitkom, der in seinem Part die digitale Entwicklung im Laufe der Corona-Krise beleuchtete. Er konnte teilweise sehr bildhaft Versäumnisse und Erfolgsstorys in Hinblick auf die Digitalisierung schildern und klar machen, wie wichtig eine zügige Weiterentwicklung ist.

Um die Zeit der Corona-Krise ging es auch in der darauffolgenden Podiumsdiskussion. Dabei stand das Produkt EasyClaim – das von ControlExpert entwickelte, Web-App-basierte Schadenabwicklungs-Tool – im Fokus, welches sich durchaus als Gewinner der Krise bezeichnen darf. Nicht etwa, weil dessen Vorteile erst jetzt greifen, sondern weil sich das Verständnis für diese Art der Schadenabwicklung mehr und mehr durchsetzt. Das konnten auch die Diskussionspartner Jörg Breuer (Vertriebsleiter ControlExpert), Daniel Klima (Produktmanager ControlExpert), Stephan Sauereisen (Leiter Kraftfahrt-Spezialschaden Württembergische Versicherung) und Melina Knezevic (Niederlassungsleiterin Claimbees) bestätigen.

Weiterhin präsentierte Roy Heiderich (Pre Sales) den Besuchern unter dem Titel „Wir sehen was, was du nicht siehst“ die ab sofort einsatzbereite Lösung zur automatisierten  Betrugserkennung. Dieses Tool bietet gerade in Kombination mit der bereits etablierten KVA-/Gutachtenprüfung von ControlExpert ein enormes zusätzliches Einsparpotenzial.

Im Anschluss kam es zum sehr spannenden Thema intelligente Schadensteuerung. Nach einer kurzen Einführung in die Fall-Aufnahme und Steuerung bei den Versicherungen wurde ein Blick auf die sich ergebenden Herausforderungen und entsprechenden Lösungen geworfen. Dabei wurde sehr deutlich, wie die intelligente Schadensteuerung von ControlExpert die Entscheidung der Sachbearbeiter mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz unterstützt und zur optimierten Steuerung eines Schadens beiträgt.

Um die Bedeutung der automatischen Bilderkennung als Schlüsseltechnologie für den Prozess der Schadenabwicklung ging es dann im Vortrag von Dr. Andreas Witte (Leiter Forschung und Entwicklung), Dr. Sebastian Schoenen (Teamleiter KI Bilderkennung) und Michael Kubijowicz (Key Account Manager) mit dem Titel „Expand your Vision – Uncover New Technologies“. Die Vision von ControlExpert ist es, dass Autofahrer auf der ganzen Welt ihren Schaden noch am selben Tag fair ersetzt bekommen. Nicht zuletzt arbeitet die Abteilung Forschung und Entwicklung daran, diese Vision wahr werden zu lassen – z.B. durch die Integration einer sogenannten „Fingerprint“-Datenbank zur Betrugsprävention. Diese gleicht automatisiert die Bildinformationen von eingereichten Schadenbildern miteinander ab und überprüft, ob ein Schaden doppelt eingereicht worden ist.

Als letzten Punkt auf der Tagesordnung des Claims Summit wurde dann noch ein Blick nach Japan geworfen. Der Vortrag von Markus Hillebrand (CEO Asia Pacific) und Dr. Sebastian Müller (International Project Manager)  gab wertvolle Einblicke in die Erfolgsgeschichte von ControlExpert mit einer der Mega Insurance Companies in Japan. Die Beiden machten deutlich, wie mit der Einführung eines KI-unterstützten Prüfprozesses der Markt vor Ort revolutioniert werden konnte.

Neben dem Vortragsprogramm in der ConferenCE Hall hatten die Besucher den ganzen Tag über Gelegenheit, sich die Produkte von ControlExpert auf einem virtuellen MarketplaCE im Live-Einsatz anzuschauen. So ergaben sich auch im Nachgang der Vorträge zahlreiche Gespräche und Diskussionen in den Chaträumen.

Der Claims Summit hat sehr guten Anklang gefunden, das belegen die hohe Teilnehmerzahl, die zahlreichen positiven Kommentare und die regen Diskussionen unter den Teilnehmern.