Produktmanagement

20.03.2020

Die Geschwindigkeit, mit der die Digitalisierung und der technologische Fortschritt unsere Welt verändern, ist atemberaubend. Doch mit den neuen Möglichkeiten ergeben sich auch neue Anforderungen an bestehende Strukturen und Prozesse. Das betrifft auch den Bereich Produktmanagement.

VORTEILE DES NEUEN PRODUKTMANAGEMENTS 

• Wertsteigernde Produkte mit einer klaren Vision
• Kürzere Entwicklungszyklen und schnelles Lernen durch Experimente
• Frühere und kontinuierliche Wertschöpfung durch „Continuous Delivery“
• Zielorientierte Roadmap mit Fokus auf Kundenmehrwert (keine Priorisierungskonflikte)

Um unserer Vision, dass ein Schaden weltweit noch am selben Tag fair ersetzt werden kann, näher zu kommen, haben wir im Produktmanagement neue Strukturen implementiert. Dabei haben wir unsere Produktteams und Lösungen anhand des Schadenprozesses der Autofahrer und entsprechend unserer Kunden neu ausgerichtet. Mit dem erklärten Ziel: immer das jeweils beste und innovativste Produkt am Markt zu etablieren. Bei allen Entscheidungen stehen das Produkt und die einhergehende Produktkultur im Fokus. Das führt dazu, dass wir ständig nachvollziehen können, ob unsere Kunden mit dem Produkt zufrieden sind, ob neue Bedürfnisse durch Trends entstehen und vor allem ob sich die bisherige Ausrichtung im Produkterfolg widerspiegelt. Ein wichtiger Startpunkt war dabei die Entwicklung von individuellen Produktvisionen sowie einer klaren, überzeugenden Strategie, die von unseren Produktmanagern zusammen mit den Stakeholdern entwickelt wurden.

AGILES ARBEITEN DURCH KLARE TRENNUNG

Um das Lösungsangebot entlang der Kfz-Schadenwertschöpfungskette unserer Kunden gewährleisten zu können, wurden unter anderem die Tätigkeitsbereiche des Produktmanagements neu strukturiert. Die Bereiche Technologie, Produktentwicklung und Delivery Management sind nun klar voneinander getrennt. Die Prozesse laufen parallel und unterbrechungsfrei, was Priorisierungskonflikte ausschließt und zu höherer Reaktionsschnelligkeit und Qualitätswachstum führt.

• TEAM TECHNOLOGIE

Stellt die technologische Basis als wiederverwendbare Komponenten bereit, überführt Innovationen und Features.

• TEAM PRODUKTLINIEN

Paketiert die Technologien und Features zu Produkten, ergänzt Funktionalitäten wie Regeln und Reports.

• TEAM DELIVERY

Konfiguriert, entwickelt und implementiert Produkte auf Basis von Kundenbedürfnissen.

VOM PRODUKTMANAGER ZUM PRODUCT-CEO

Durch diese klare Trennung im Rahmen der Transformation veränderten sich auch die Aufgaben der Produktmanager im Unternehmen. So tragen sie in der neuen Struktur End-to-End-Verantwortung von der Produktvision bis hin zur Erfolgsmessung. Sie priorisieren eigenständig die Weiterentwicklungen ihrer Produktlösungen basierend auf ihrem tiefgreifenden Verständnis von Markttrends, Kunden und Wettbewerb. Auch verantworten sie die Gestaltung einer zielorientierten Roadmap. Zukünftig sollen sie mit starkem Leadership und ausgefeilten Kommunikations-Skills auch die Bereiche Profit & Loss, Legal und Marketing federführend betreuen. „Das Ziel ist, unsere Produktmanager zu Product-CEOs zu machen, die sowohl die volle Verantwortung für das Produkt übernehmen als auch die volle Autorität über das Produkt genießen“, so Dr. Florian Pallas, Direktor Produktmanagement bei ControlExpert.

FAIL FAST, LEARN FAST

Die Umstellung auf die neue Struktur zeigt Wirkung. So hat sich binnen kürzester Zeit eine neue Experiment-Kultur etabliert. Der Nutzen von Neuentwicklungen oder auch Features wird in Experimenten datengestützt bewertet. Heißt: Es wird sehr agil gearbeitet, ausprobiert, „einfach gemacht“ und getestet. Was funktioniert, wird übernommen, was nicht, dient als Learning. Getreu dem Motto: Fail fast, learn fast. Am Ende werden nur Features released, die einen nachweisbaren Mehrwert für die definierten Erfolgsfaktoren haben. So wird nicht nur die Produktentwicklung gefördert, unsereKunden profitieren auch vom Delivery Management, da einfach viel schneller geliefert und umgesetzt werden kann. So ist schon jetzt zu erkennen, dass wir durch die Neuausrichtung unserer Vision wieder ein Stück näherkommen.