15.08.2016
Digitalisierung und Automatisierung – es gibt kaum mehr einen Lebensbereich, der heute nicht davon berührt ist. Jede Branche, ob aus Industrie, Dienstleistung oder Handwerk, muss sich damit befassen.
Wir machen das aus Prinzip lieber früher als später, und werfen gedanklich schon mal einen Blick in die Zukunft. Wann werden wir in Fahrzeugen sitzen, die vernetzt sind und komplett autonom fahren? Wird es dann überhaupt noch Unfälle geben? Und falls ja, werden die Autos ihren Schaden selbst analysieren können – und die Daten direkt an Werkstatt und Versicherer schicken?
Während selbstfahrende Autos bereits Realität und in Erprobung sind, wird die digitale Schadenabwicklung wohl noch etwas brauchen. Bis dahin sorgen wir mit allen unseren Möglichkeiten dafür, dass die Kfz-Schadenabwicklung immer besser, schneller und unkomplizierter wird.
Ein Schritt dahin ist CE 2.0. Mit diesem Programm treiben wir die Digitalisierung unserer Anwendung und die Automatisierung im Schadenmanagement weiter voran. Wesentliche Bausteine sind hierbei webbasierte Lösungen und der Ausbau einer noch leistungsfähigeren IT-Plattform. Wir widmen uns also verstärkt den so wichtigen und überaus nützlichen Einsen und Nullen, die als Binärcode die Grundlage für die Verarbeitung digitaler Informationen bilden.
Ein Beispiel für weiterentwickelte IT-Anwendungen ist der CE InvoiceCheck. Mit der neuen datenbankgestützten Prüfung von Rechnungen können wir Kfz-Schäden fallabschließend abwickeln. Inklusive sofortiger Zahlungsvorbelegung der strukturierten Daten, die eine automatisierte Schadenregulierung für den Versicherungsnehmer oder Anspruchsteller ermöglicht. Bei einer anderen Innovation haben wir uns gefragt, wie Versicherer im Schadenprozess die Kundenzufriedenheit signifikant erhöhen können. Die Antwort: die Smartphone-App CE Easy Claim. Wodurch der gesamte Prozess deutlich verkürzt wird. Kunden kommen so schneller zu ihrem Geld bzw. können sich direkt an eine Werkstatt aus dem Netzwerk ihres Versicherers wenden.
Auch international sind unsere IT-Anwendungen erfolgreich im Einsatz, jeweils angepasst an die marktspezifischen Anforderungen. Alles zu den Neuheiten und welche spannenden Themen uns noch umtreiben, können Sie in dieser CE Profile 2016 lesen.
Steigen Sie ein und genießen Sie die Fahrt, auf der es einiges zu entdecken gibt.