Service rund um den Schaden

25.05.2015

Zum zweiten Mal in Folge erhält die ControlExpert GmbH (CE) das begehrte Gütesiegel „Servicestarker Schadendienstleister“ von ServiceValue. Am 26. Juni 2015 wurde das Siegel offiziell in Düsseldorf an insgesamt 17 Unternehmen verliehen.

Anfang des Jahres stellte sich CE erneut den kritischen Fragen für das Service-Rating 2015, wobei der Schwerpunkt bei den Bereichen Kraftfahrzeug und Allgemeine Haftpflicht lag. Der Haftpflichtteil umfasste unter anderem die Prüfung von Schäden an mobilen Endgeräten, wie Smartphones, Tablets etc. Auch der PostMaster® von CE wurde in die Wertung einbezogen. Die webbasierte Kommunikationsplattform verbindet alle wichtigen Beteiligten aus der Kfz-Branche – Versicherungen, Autohäuser/Werkstätten, Leasinggesellschaften und Dienstleister.

Viele Details wie Kompatibilität mit Versicherungsprozessen, Zufriedenheit beim Kunden bis hin zur Effizienzsteigerung durch Spezialisierungen, alle Informationen wurden erfasst und ausgewertet. Der Nutzen eines Schadendienstleisters für Versicherungsunternehmen ist messbar und transparent geworden.

Die Ergebnisse überzeugten, und CE wurde als eines von 17 Unternehmen mit dem Gütesiegel Servicestarker Dienstleisterausgezeichnet. Für CE Ansporn und Bestätigung, auch zukünftig Digitalisierung und Automatisierung in der Kfz-Branche engagiert voranzutreiben.

„Wir sind in der Lage, qualitativ hohe, zeitgemäße und kundenorientierte Dienstleistungen zu erbringen. Unsere Prozesse zielen stets auf einfache, schnelle Abwicklung und Transparenz. In einem Wort: Digitalisierung“, erzählt Gerhard Witte, Gründer und Geschäftsführer von CE.

Beim Business Lunch in Düsseldorf nahmen Geschäftsführer Gerhard Witte und Vertriebsleiter Jörg Breuer die Auszeichnung für ein weiteres Jahr entgegen.