Kernprozess
Unsere Datenstory
CE Kernprozess
1
Datenanlieferung
- Kunden schicken ihre Reparaturrechnungen, Wartungsrechnungen, Gutachten oder Kostenvoranschläge an ControlExpert in Form von:
- Papierakte
- Gescanntes Dokument (PDF, Bilddatei, etc.)
2
ControlExpert Datenempfang
- Der Großteil der Vorgänge kommt heute elektronisch per Mail zu ControlExpert; früher vorwiegend als Papierakte
- PostMaster®-Schnittstelle setzt sich als weiterer Eingangskanal zunehmend durch (Kommunikationsplattform, die die Daten im benötigten CE-Format direkt an uns übermittelt)
3
Datenextraktion
- Daten werden in ein einheitliches Format gewandelt:
- Papierdokumente werden eingescannt
- Gescannte Dokumente werden via OCR-Software (Optical Character Recognition) ausgelesen, um die enthaltenen Informationen zu digitalisieren
- Fehlerhaft ausgelesene Daten werden in unserer Completion-Abteilung manuell angepasst und ergänzt
4
Strukturierte Datei: CE Datei
- Umwandlung der zuvor digitalisierten Daten in eine CE-Datei
- CE-Datei bildet Grundlage für automatisierte Prüfung: Jeder Vorgang ist einheitlich aufgebaut und strukturiert
5
CE Analyzer
- Ein von ControlExpert entwickeltes Modul zur automatisierten Prüfung von Vorgängen
- Arbeitet mit einer Kombination aus Künstlicher Intelligenz und Informationen aus CE Datenbanken
- Alle Positionen eines Vorgangs werden auf Plausibilität geprüft durch Abgleich mit:
- Herstellervorgaben
- Versicherungsspezifische Vorgaben
- Fahrzeugspezifische Regeln
- Datenbank mit Millionen bereits geprüfter Vorgänge
- In Datenbanken gespeichertes Know-how unserer Kfz-Experten
6
Finale Prüfung
- Auffälligkeiten, die der CE Analyzer aufzeigt, kommen zur manuellen Prüfung an unsere Kfz-Experten
- Know-how unserer 350 Kfz-Experten in Kombination mit den Informationen aus CE Datenbanken ermöglicht die plausible Beurteilung eines Vorgangs und das Aufdecken von Ungereimtheiten
7
finale Abwicklung
- Generierung eines übersichtlichen Berichts für den Kunden mit den Prüfergebnissen:
- Auflistung der gestrichenen oder reduzierten Positionen inkl. Begründung
- Auslösung einer automatisierten Auszahlung möglich