Kernprozess

Unsere Datenstory

CE Kernprozess

1

Datenanlieferung

  • Kunden schicken ihre Reparaturrechnungen, Wartungsrechnungen, Gutachten oder Kostenvoranschläge an ControlExpert in Form von:
    • Papierakte
    • Gescanntes Dokument (PDF, Bilddatei, etc.)

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2

ControlExpert Datenempfang

  • Der Großteil der Vorgänge kommt heute elektronisch per Mail zu ControlExpert; früher vorwiegend als Papierakte
  • PostMaster®-Schnittstelle setzt sich als weiterer Eingangskanal zunehmend durch (Kommunikationsplattform, die die Daten im benötigten CE-Format direkt an uns übermittelt)

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3

Datenextraktion

  • Daten werden in ein einheitliches Format gewandelt:
    • Papierdokumente werden eingescannt
    • Gescannte Dokumente werden via OCR-Software (Optical Character Recognition) ausgelesen, um die enthaltenen Informationen zu digitalisieren
    • Fehlerhaft ausgelesene Daten werden in unserer Completion-Abteilung manuell angepasst und ergänzt  

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4

Strukturierte Datei: CE Datei

  • Umwandlung der zuvor digitalisierten Daten in eine CE-Datei
  • CE-Datei bildet Grundlage für automatisierte Prüfung: Jeder Vorgang ist einheitlich aufgebaut und strukturiert

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5

CE Analyzer

  • Ein von ControlExpert entwickeltes Modul zur automatisierten Prüfung von Vorgängen
  • Arbeitet mit einer Kombination aus Künstlicher Intelligenz und Informationen aus CE Datenbanken
  • Alle Positionen eines Vorgangs werden auf Plausibilität geprüft durch Abgleich mit:
    • Herstellervorgaben
    • Versicherungsspezifische Vorgaben
    • Fahrzeugspezifische Regeln
    • Datenbank mit Millionen bereits geprüfter Vorgänge
    • In Datenbanken gespeichertes Know-how unserer Kfz-Experten

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6

Finale Prüfung

  • Auffälligkeiten, die der CE Analyzer aufzeigt, kommen zur manuellen Prüfung an unsere Kfz-Experten
  • Know-how unserer 350 Kfz-Experten in Kombination mit den Informationen aus CE Datenbanken ermöglicht die plausible Beurteilung eines Vorgangs und das Aufdecken von Ungereimtheiten

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7

finale Abwicklung

  • Generierung eines übersichtlichen Berichts für den Kunden mit den Prüfergebnissen:
  • Auflistung der gestrichenen oder reduzierten Positionen inkl. Begründung
  • Auslösung einer automatisierten Auszahlung möglich

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